DÉLAIS

Fermeture de notre entrepôt au mois d'aout :

Les commandes passées après le vendredi 5 aout 12h seront expédiées le 22 aout.

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement.

Chloé Stora fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée dans un délai moyen de 72h et maximum de 15 jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de sa commande par l’acheteur. Pendant les périodes de ventes privées, soldes ou vente outlet, ce délai de livraison peut être rallongé.

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet www.chloestora.com le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet www.chloestora.com un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

TARIFS

Livraison gratuite en France (livraison à domicile).

Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur et dépendent de son pays de livraison. Ils seront précisés au client sur la page récapitulative de sa commande.

Les zones et tarifs sont actuellement les suivants et sont susceptibles d'être modifiés :

Zone 1 : Colissimo 10 €
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas.

Zone 2 : Colissimo 12 €
Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Irlande, Italie.

Zone 3 : Colissimo 14 €
Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède.

Zone 4 : Colissimo 16 €
Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.

Zone 5 : Colissimo 28 €
Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël.

Zone 6 : Colissimo 34 €
Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).

Les produits commandés par l’acheteur sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur la page de la validation définitive de sa commande, accompagnés d’un bon de livraison. L’acheteur a la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

Les articles sont livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé, Chloé Stora honorera la commande pour les autres produits, le client sera facturé uniquement pour les produits effectivement expédiés.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande car nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

RETOURS

Fermeture de notre entrepôt au mois d'aout : aucun retour ni remboursement n'interviendra du 8 au 22 aout.

Les remboursements des retours renvoyés pendant cette période auront lieu à partir du 22 aout à la réouverture de l’entrepôt.

FRAIS DE RETOURS

Les risques et frais de retours sont à la charge exclusive de l'Acheteur y compris les éventuels frais de douanes.

Nous conseillons l'Acheteur de choisir un envoi avec numéro de suivi. 

DÉLAIS DE RÉTRACTATION

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à partir du lendemain de la réception du(des) produit(s) commandé(s) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir un quelconque motif.

REMBOURSEMENT

PROCÉDURE

L’acheteur notifie sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :

- en remplissant le bon de retour joint au colis
- ou par email à contact@chloestora.com

L’Acheteur devra ensuite retourner le(s) produit(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine et en état neuf accompagné(s) du bon de retour dûment rempli à l’adresse suivante :

Sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.